Politique de retour et de remboursement

Si un ou plusieurs des articles commandés chez Justebon.com ne vous conviennent pas, veuillez contacter notre service client, nous serons ravis de vous aider à trier le problème et à trouver la meilleure solution pour vous.

Étant donné que votre commande est imprimée spécialement pour vous, nous ne sommes pas responsables des remboursements ou des échanges en raison des problèmes d’ajustement incorrects. Les acheteurs assument tous les risques lorsqu'ils choisissent le style et l'ajustement de leur achat. Pour mieux vous aider à choisir la bonne taille, nous avons mis à disposition un tableau des tailles sur chaque page produit. Cliquez simplement sur Guide des tailles pour trouver votre meilleur ajustement !

MODIFICATIONS OU ANNULATIONS

MODIFICATIONS

Une fois votre commande passée, vous avez 4 heures pour contacter notre service client et demander des modifications de commande. Après 4 heures, votre commande est déjà passée en production et ne peut plus être modifiée.

Veuillez noter que nous ne sommes pas assurés de livrer votre commande en temps opportun si votre commande doit être modifiée, car il nous faudra beaucoup plus de temps pour modifier votre conception.

ANNULATIONS

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 4 heures suivant votre commande. Hors délai, nous ne pourrons plus annuler votre commande.

REMBOURSEMENT ET RETOUR

Chez justebon.com, nous faisons de notre mieux pour garantir la qualité des produits et la précision des commandes. Cependant, il peut arriver que vous receviez un article endommagé, une impression de mauvaise qualité ou un produit incorrect. Heureusement, c'est plutôt inhabituel ! Mais si c'est le cas, nous garantissons une satisfaction à 100% à tous nos clients en offrant une commande de remplacement gratuite ou un remboursement sur les articles concernés.

Nous offrirons un échange ou un remboursement complet dans les cas si votre commande :

• Comporte des erreurs de conception : commande totalement erronée par rapport aux informations fournies par les clients sur notre site.
• Est de mauvaise qualité: impression floue, mal imprimée, etc.
• Diffère sensiblement de la description ou de l'aperçu qui vous est présenté.
• Être endommagés du fait de la faute de fabrication ou du transporteur.
• Ne correspond pas à ce que vous avez commandé (type de produit, couleur, taille, design...).

Veuillez noter que nos produits sont fabriqués sur commande, les images annoncées peuvent différer légèrement du produit réel en termes de couleur en raison de l’éclairage pendant la prise de photos ou de l’affichage de votre moniteur. 

Vous pouvez demander un remplacement dans les 72 heures suivant la réception de votre commande. Veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle pour lancer le processus de réclamation. Veuillez inclure les informations suivantes:

• Numéro de commande

• Vidéo ou photo du produit défectueux

• Vidéo ou photo de l’emballage du colis

• Adresse de livraison et numéro de téléphone

Assurez-vous de nous envoyer un e-mail dans les 72 heures une fois que vous avez reçu votre colis pour toute réclamation – après ce délai, nous ne serons pas en mesure de vous promettre un renvoi ou un remboursement. 

Veuillez noter:

• Le remboursement ou le remplacement gratuit ne sera pas accepté pour les articles endommagés dans les cas suivants: soins inappropriés, dommages en cours d’utilisation, etc.
• Toute livraison infructueuse due à des erreurs des clients sur l’adresse de livraison ou à l’indisponibilité des clients, et toute perte de produits due à la mauvaise sécurité des espaces de vie des clients, ne sera pas éligible pour un retour ou un remboursement.
• Nous ne rembourserons pas si vous refusez de recevoir votre colis également.

Si votre commande n’est pas arrivée dans les 45 jours ouvrables suivant la date d’achat d’origine, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour un remboursement complet de votre achat.

Le processus de remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables et est crédité via votre mode de paiement original.

Contactez-nous via « Contactez-nous » ou cette adresse e-mail pour toute demande : contact@justebon.com

Réponse en moins de 24h (jours ouvrables)